(нажмите для перехода к соответствующему разделу):

• от участников вебинаров и тех, кто хочет участвовать в вебинарах
• от тренеров, консультантов и преподавателей
• от подписчиков на рассылки

ЧАВО (ЧАсто задаваемые ВОпросы) от участников и тех, кто хочет участвовать в вебинарах.

Вопрос: как получить ссылку для участия в вебинаре?

Ответ: cсылки для участия в вебинаре высылаются сразу же после регистрации с е-мейла robot@websoft.ru. если Вы не получили ссылку в течение 1 часа после регистрации, - попробуйте зарегистрироваться еще раз или на другой е-мейл (возможно письмо попадает в СПАМ-фильтр). если ссылка так и не пришла, и Вы не получили ссылку для участия ни на основной е-мейл, ни на резервный, - обратитесь в техническую поддержку провайдера сервиса, с указанием Ваших е-мейлов при регистрации, дату и название вебинара, организатора (B2B basis).

Вопрос: как оплатить вебинар?

Ответ: бесплатные вебинары оплачивать не нужно, участие в платных вебинарах оказывается по публичному договору-оферте, который имеет силу акта. все инструкции по оплате предоставляются во время регистрации из общего расписания вебинаров. ознакомиться с текстом и условиями договора можно по ссылке.

Вопрос: как получить запись вебинара?

Ответ: cсылки на запись вебинара высылает преподаватель по Вашему запросу. Организатор не предоставляет е-мейлы преподавателей. Е-мейл преподавателя могут узнать только те, кто присутствовал на вебинаре. Если Вы сделали запрос, но не получили ссылку, значит тренер решил ее не предоставлять. Записи многих вебинаров можно получить в сборнике записей вебинаров "Бизнес на прокачку".

Вопрос: как зарегистрироваться сразу на несколько вебинаров?

Ответ: никак, те, кто регистрируются сразу на несколько вебинаров, потом не посещают даже половины. Поэтому регистрируйтесь только на те вебинары, которые точно будете посещать. И не удивляйтесь, когда в следующий раз Вам откажут в регистрации, если Вы посещали менее 80% предыдущих вебинаров.

Вопрос: "мне плохо слышно" или "у меня нет звука", что делать?

Ответ: закройте окно и откройте заново или нажмите клавишу F5 (обновить), если не помогло - внимательно изучите раздел "Технические требования" на сайте www.v-class.ru, после выполнения всех рекомендаций - обращайтесь в техническую поддержку www.v-class.ru

ЧАВО (ЧАсто задаваемые ВОпросы) от тренеров, консультантов и преподавателей вебинаров.

Вопрос: я тренер, как провести вебинар на площадке B2B basis?

Ответ:

1. Подписаться на рассылку для тренеров

2. Определиться с темой и составить две программы вебинаров:

- промо вебинар (бесплатный)

- платный вебинар.

 

Обратите внимание, что платный вебинар Вы будете продавать на промо вебинаре, поэтому тема платного должна быть связана с темой промо и интересна для той аудитории, которую привлечет Ваш промо вебинар.

3. Оформить программы вебинаров в соответствии с требованиями. Требования высылаются автоматически после регистрации в рассылке: "Вебинары для тренеров: как заработать на Интернет семинарах".

4. Обязательно ознакомиться с часто задаваемыми вопросами (см. ниже)

5. Выслать нам программы ответом на любое письмо из рассылки. в теме укажите "Описание программы вебинара на рассмотрение"

Вопрос: я представляю коммерческую организацию, мы продаем продукты и услуги, а не вебинары, как Вы можете помочь?

Ответ: Купите запись 5 вебинаров "Как продавать продукты и услуги с помощью вебинаров". Стоимость: 1100рублей. С помощью этих записей Вы поймете как составить программу вебинара и как правильно продавать с помощью вебинаров. После этого мы предоставим Вам площадку для проведения и записи вашего вебинара.

Вопрос: я умею проводить вебинары, но хочу научиться проводить их более эффективно и повысить продажи от проведения вебинаров, что Вы можете посоветовать?

Ответ: Купите запись 4х вебинаров для преподавателей вебинаров "Тренеру: Максимум денег за проведение вебинара". Стоимость: 900рублей. С помощью этих записей Вы сможете устранить много ошибок, снижающих Ваши продажи.

Вопрос: я хочу провести свой первый бесплатный "промо" вебинар, что нужно сделать?

Ответ: рекомендуемый алгоритм Ваших действий следующий:
1. подписаться на рассылку для тренеров
2. посетить или посмотреть в записи вебинар B2B basis "вебинары для тренеров: как заработать на Интернет семинарах" (ссылка приходит в PS первого письма после подписки)
3. обозначить цель "промо" вебинара: какой продукт Вы будете продавать в конце
4. написать и прислать нам описание вебинара для участников в соответствии с требованиями (см. вопрос "как провести вебинар на площадке B2B basis?")

Вопрос: Как оформить презентацию для проведения вебинара?

Ответ: Подробные инструкции и требования к оформлению презентаций изложены в документе "Требования к описанию и размещению вебинаров", который приходит автоматически после регистрации в рассылке: "Вебинары для тренеров: как заработать на Интернет семинарах"

Презентацию промо вебинаров необходимо присылать на проверку заранее. При отсутствии презентации мы можем не допустить проведение бесплатного вебинара(см. п.5 в «Требованиях к описанию и проведению вебинаров»), данное требование не распространяется на платные и закрытые вебинары.

Вопрос: я не хочу платить B2B basis комиссию вообще, возможно ли это?

Ответ: да, возможно. Стоимость аренды площадки для проведения одной сессии 500 рублей, при этом вы самостоятельно обеспечиваете привлечение участников и сбор оплат.

В случае публикации программы вебинара в общем расписании, мы не разрешаем тренерам принимать деньги за проведение вебинаров самостоятельно. Минимальная комиссия, которую мы взимаем с тренеров за каждого участника вебинара - 30% от стоимости участия.

Вопрос: Схема расчетов с преподавателями

Ответ: Мы работаем без договоров. Есть 2 вида платежей, поступающих от участников:

1. на расчетный счет

2. на электронные кошельки

Если Вы зарегистрированы в качестве ИП или юр.лица, то мы выплачиваем:
1. 70% от платежей, пришедших на р/с, на Ваш расчетный счет (На основании счета от Вас с формулировкой "Консультационные услуги", так же нам необходимы закрывающие документы на эти суммы: Акт выполненных работ и счет-фактура (если Вы работаете с НДС)) .
2. 70% платежей, пришедших на электронные кошельки переводим на Ваши электронные кошельки.

Если Вы не зарегистрированы как ИП или юр.лицо и не имеете своего расчетного счета, то комиссия с платежей, пришедших на наш р/с выплачивается на Ваш электронный кошелек в размере 50% вне зависимости откуда пришел участник (Ваш или наш- не имеет значения). А с платежей, пришедших на электронные кошельки переводим на Ваши электронные кошельки 70%

Для ИП и юр.лиц из других государств комиссию мы можем перечислять только на электронные кошельки (если Вы не предложите удобный способ взаиморасчетов без "попадания" на ВЭД)

Вопрос: Кто и как собирает оплаты за платные вебинары?

Ответ: если вебинар проводится на общих основаниях и находится в нашем расписании, то денежные средства участники оплачивают ТОЛЬКО на наши реквизиты предложенными способами.
В случае "закрытого" вебинара и оплаты преподавателем аренды площадки, все финансовые и другие вопросы преподаватель решает сам.

Вопрос: что интересует целевую аудиторию B2B basis?

Ответ: не совсем корректно заданный вопрос
1. основная цель B2B basis - помочь тренеру начать проводить и продавать его УЖЕ существующие тренинги и семинары с помощью вебинаров. С этой точки зрения, обратившийся к нам тренер должен сам четко представлять интересы своей ЦА.
2. поскольку ЦА B2B basis - малый и средний бизнес, то самые интересные для нас семинары о бизнесе, мы учим преподавателей проводить любые вебинары, но на постоянной основе сотрудничаем и рекламируем вебинары только по бизнес тематике.

Вопрос: темы вебинаров должны быть только о бизнесе?

Ответ: темы должны быть связанные с бизнесом, например, личностный рост для руководителя - это тоже интересно. В любом случае, присылайте свою тему на рассмотрение в B2B basis, мы Вам сообщим будем ли мы рекламировать Ваш вебинар или собирать аудиторию придется Вам самостоятельно.

Вопрос: могу я проводить один и тот же вебинар несколько раз?

Ответ: Бесплатный вебинар на одну и ту же тему можно проводить несколько раз, не чаще 1 раза в месяц. Если после трех проведений промо Вам так и не удается продать платный вебинар, то мы попросим Вас прекратить проведение этого бесплатного вебинара. Платный вебинар Вы можете проводить несколько раз, если он успешно продается.

Вопрос: как вы из общей массы подписчиков выделите именно мою целевую аудиторию?

Ответ: важно не как мы будем это делать, а будем ли мы вообще продавать Ваши вебинары. Возможно, как минимум, 4 варианта развития событий:
А) обычная публикация в общем расписании вебинаров
Б) общая рассылка расписания вебинаров по нашей базе подписчиков
В) реклама среди подписчиков (см. предложение для спонсоров)
Г) никак - закрытый семинар, без включения в общее расписание вебинаров, продавать будете Вы сами.

Вопрос: я в первый раз буду проводить вебинар на Вашей платформе, как протестировать функции управления для преподавателя и качество моего Интернет-канала?

Ответ: после анонсирования вебинара на сайте www.b2bbasis.ru Вы получите ссылку для проведения вебинара. Эту же ссылку нужно использовать для тестирования. Попросите зарегистрироваться 1-3 тестировщиков, как обычных участников - ссылки они получат автоматически. Дополнительно Вы можете запросить документ "Полезная информация для тестирования вебинаров". Рекомендуем заранее ознакомиться с техническими требованиями и инструкцией для преподавателя, а так же проверить доступность работы с сервисом на сайте:
http://www.v-class.ru/

Вопрос: как получить заявки и списки зарегистрировавшихся на мой бесплатный вебинар?

Ответ: списки участников преподавателям предоставляются по запросу. Действующий тариф на получение списков: 10 руб=1 контакт

Если Вы для привлечения участников делаете рассылки по своей базе, то воспользуйтесь специальным сервисом генерации рекомендательной ссылки и всем Вашим участникам отправляйте именно ее, в этой ссылке будет "прошит" Ваш партнерский идентификатор, так мы поймем, кто из посетителей пришел по Вашей наводке и не станем начислять оплату за эти контакты

Вопрос: Как выслать участникам запись вебинара?

Ответ: "Выкупаете" список участников по 10 руб за контакт и работаете со списком так, как считаете нужным, высылаете записи или другую информацию.

Вопрос: Как узнать сколько участников оплатили мой платный вебинар? Как напомнить тем, кто не оплатил?

Ответ: По запросу преподавателю предоставляется информация о пришедших платежах за вебинар в любой рабочий день. За 2-1 день до проведения вебинара по запросу преподавателя (!) нами высылается письмо-напоминание не оплатившим участникам об оплате (Текст письма присылает преподаватель).

Вопрос: как получить заявки и списки зарегистрировавшихся на мой платный вебинар?

Ответ: На следующий день после проведения преподавателю по запросу высылается полный список е-мейлов и имен участников, оплативших участие в вебинаре с пометкой кто заходил на вебинар, а кто нет (иногда, по техническим причинам не удается идентифицировать кто был на вебинаре, а кто не явился).

Вопрос: как получить запись вебинара?

Ответ: в том же разделе, где Вы включали и останавливали запись, нажмите на кнопку "Опубликовать запись". После публикации необходимо послать запрос с указанием названия вебинара, записи которого необходимо выслать

Вопрос: как изменить дату/описание программы или отменить вебинар?

Ответ: если изменяется дата вебинара или вебинар отменяется - напишите от своего имени шаблон письма для оповещения участников и пришлите его ответственному за размещение вебинаров сотруднику. Если меняется описание программы - пришлите новое описание ответственному за размещение сотруднику.
Поскольку это занимает наше время и приносит неудобство участникам, то мы решили ввести систему штрафов для преподавателей вебинаров, при наличии регистраций:
- 100руб за внесение изменений в описание программы;
- 200руб за изменение даты/времени проведения вебинара;
- 300руб за отмену/отказ от проведения вебинара вне зависимости от причины;
- 30% от собраных денег за отказ от проведения платного вебинара (при приеме 3х и более оплат от участников).
Если на Ваш вебинар (платный либо бесплатный) не зарегистрировалось ни одного участника, то за отмену или перенос штрафы не взимаются

ЧАВО (ЧАсто задаваемые ВОпросы) от подписчиков рассылок.

Вопрос: как удалить е-мейл из Вашей рассылки?

Ответ: так же как и подписаться, - только самостоятельно и добровольно. В конце каждого письма есть ссылка "Отписаться от рассылки".

Вопрос: прочитаете ли Вы мое письмо, если я отправлю его Вам?

Ответ: авторы рассылок читают все письма, которые им пишут подписчики. Небольшая часть писем отсеивается антиспамом и теряется в массе автоответчиков. Большинство доходит, но авторы не отвечают на все письма (особенно на те, которые ответа не требуют), поэтому, если Вы думаете, что Ваше письмо важное, но не получили ответ в течение 1 недели с момента отправления - перешлите его еще раз, пожалуйста.

Вопрос: Вы проводите корпоративные тренинги и оказываете персональные консультации?

Ответ: конечно, точно так же, как и другие тренеры и консультанты, - за деньги. Узнать дополнительно о миссии и как мы работаем.

- как мы работаем

- расписание бесплатных и коммерческих вебинаров (Интернет-семинаров) от B2B basis